PENGUKURAN TINGKAT KEPUASAN SISTEM TPS ONLINE DIREKTORAT JENDERAL BEA DAN CUKAI

Sri Lestari, Hadi Lheena

Sari


Untuk mengetahui apakah aplikasi TPS Online berjalan sebagaimana mestinya, maka perlu dilakukan evaluasi kinerja aplikasi tersebut. Evaluasi dapat dilakukan dengan cara yang berbeda dan pada tingkat yang berbeda tergantung pada tujuan evaluasi. Dalam melakukan kegiatan analisis dan evaluasi sistem informasi terdapat beberapa metode atau model analisis yang dapat digunakan salah satunya adalah model analisis PIECES Framework. Untuk memfasilitasi evaluasi, kami menawarkan pendekatan analitik dengan kerangka PIECES yang menguraikan 6 fokus analisis kelemahan: Kinerja, Informasi dan Data, Ekonomi, Kontrol dan Keamanan, Efisiensi dan Layanan. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengukur tingkat kepuasan dan kepentingan, mengetahui kekuatan dan kelemahan serta menganalisis komponen apa saja yang perlu ditingkatkan kualitas layanan yang terdapat pada aplikasi TPS Online. Data primer diperoleh dari penyebaran kuisioner kepada 18 pengguna aplikasi TPS Online untuk mengetahui tingkat kepentingan dan tingkat kepuasan pengguna.

Teks Lengkap:

XML

Referensi


Adi dan Vivi. 2017. Pengukuran Tingkat Kepuasan Pengguna Sistem Informasi DJP Online Pelaporan SPT Pajak. ISBN: 978-602-1180-50-1.

Anwar, S. (2004). Systems Kepabeanan Indonesia. BPPK.

Indriani, Mirna dan Reza Adryan. 2009. Kualitas Sistem Informasi Dan Kepuasan Pengguna Sistem Informasi Perguran Tinggi Universitas Syiah Kuala. Jakarta: Jurnal Ilmiah Kursor Vol. 2. No. 1 Januari 2009: 79-92.

Krismiaji. (2010). Sistem Informasi Akuntansi.

Yogyakarta: UPP AMP YKPN.

L. Whitten, J., & D. Bentley, L. (2007). System Analysis & Design Methods Seventh Edition. New York. McGraw-Hill.

Nazir, M. (2014). Metode Penelitian. Jakarta.

Ghalia Indonesia.

O'Brien, J. A., & Marakas, G. M. (2010). Management System Information. New York. McGraw Hill.

Soewadji, J. ( 2012). Pengantar Metodologi Penelitian. Jakarta. Mitra Wacana Media.

Tullah, R., & Hanafri, I. M. (2014). Evaluasi Penerapan Sistem Informasi Pada Politeknik LP3I Jakarta Dengan Metode PIECES. ISSN : 2008-1762.


Refbacks

  • Saat ini tidak ada refbacks.


Ristek Dikti Â